退费条款
为保障学员与家长的合法权益，犀牛国际教育依据相关法律法规，结合国际课程与竞赛培训的实际，制定本退费条款。请在报名缴费前仔细阅读并确认理解。
目录
- 总则
- 退费适用范围
- 退费规则
- 退费流程与时限
- 转班与延期
- 特殊情况处理
- 联系方式
一、总则
本条칙适用于学员在犀牛国际教育（以下简称"犀牛"）报名缴纳的全部课程费用。学员/监护人在缴费前应知悉并同意本退费条款；缴费即视为已阅读并接受本条款全部内容。
退费事宜以学员/监护人实际签署的《课程培训协议》及缴费凭证为依据。如本网页条款与双方签署的书面协议存在不一致，以书面协议为准。
二、退费适用范围
- 适用于 3-8 人小班课、1 对 1 定制课、OMO 线上线下融合课等已缴纳但未消耗（或部分消耗）的课时费用。
- 适用于开班前退费、开课后按剩余课时退费、以及因故转班产生的差价结算。
- 已发放的教材资料费、一次性报名费，按实际成本据实结算，不计入可退课时费用。
三、退费规则
1. 开课前全额退
在课程计划开课日之前申请退费，且未产生教材/资料成本的，缴纳学费 全额退还；已领用教材的，扣除教材实际成本后退还剩余部分。
2. 开课后按剩余课时退
开课后申请退费，按 未消耗课时比例 结算：可退金额 = 实缴学费 ×（剩余课时 ÷ 总课时）− 已产生的教材及资料成本。已上课时原则上不再退费。
3. 阶梯扣费说明
开课后不同阶段退费，可能涉及一定的教务处理成本，具体扣费比例以签署的《课程培训协议》约定为准；顾问会在退费前一次性、清晰告知可退金额与计算依据，绝不事后加项。
温馨提示：竞赛类课程（如 AMC、物理碗等）具有明确的赛季与考期，建议在报名前与顾问确认孩子的备考时间线，尽量避免临近考期退费影响备赛节奏。
四、退费流程与时限
- 提出申请：联系原课程顾问或致电 400-835-7866，提供学员姓名、报名手机号与课程信息。
- 核实课时：教务核对已上课时、剩余课时与教材领用情况，出具《退费结算单》。
- 确认金额：学员/监护人确认可退金额与到账方式。
- 办理退款：材料齐全后 7–15 个工作日 内原路退回至缴费账户。
五、转班与延期
如因时间冲突需调整，可申请同价位转班或延期至下一期，转班免手续费；升级班型补差价、降级班型按剩余课时结算退还差价。
六、特殊情况处理
- 机构原因停课/并班：因犀牛原因取消或合并班次的，学员可选择全额退还未上课时费用或无条件转班，不收取任何手续费。
- 不可抗力：因自然灾害、疫情管控等不可抗力导致无法正常授课的，未上课时费用全额退还或顺延。
七、联系方式
如对退费条款有任何疑问，欢迎通过以下方式联系犀牛国际教育客服与教务团队：